La satisfaction de nos clients, coeur de notre activité
Accompagnement :
Nous accompagnons nos clients pour des déploiements réussis. Des sessions de formations (présentiel et Masterclass) nous permettent de vous assister dans la prise en main de Viacitis.
Continuité de service
Nous garantissons la continuité de service avec un taux de disponibilité contractuel de 99,98%. Le temps de restauration d’un serveur J-1 est d’une heure. Le délais de prise en compte d’un incident est de 30 minutes. Vos données sont répliquées en temps réel et sauvegardées quotidiennement, en multisites. Vous disposez donc d’une solution de PRA intégré. Nos équipes sont qualifiées et nos équipements optimisés pour assurer une continuité de service maximale.
Sécurité de votre exploitation et de vos données
Nos choix technologiques garantissent la sécurité de votre exploitation et de vos données : usage de clefs de chiffrement sur 2048 caractères pour les échanges, système sécurisé par mot de passe, application des recommandations ANSII et CNIL pour les développements et l’hébergement. L’hébergeur est identifié OIV (audité par la DGSI tous les 6 mois) et applique les dernières recommandations mondiales.
Respect
Nous agissons dans le respect des législations dont nous garantissons la stricte application (normes, conformité CNIL/ correspondant CIL interne, contraintes sociales etc.), nous agissons dans le respect des personnes et sommes agréés pour la confidentialité (dont secret médical).
